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相信大家平時(shí)在大醫(yī)院里都能看到病床呼叫器或是緊急呼叫按鈕，近年來(lái)，國(guó)家的科技突飛猛進(jìn)，新的科學(xué)技術(shù)也給人民的生活帶來(lái)了翻天覆地的變化。尤其是醫(yī)療行業(yè)，無(wú)線呼叫器的進(jìn)入，使得醫(yī)院的就醫(yī)環(huán)境得到了大大的改善，使得人們的生活更加的便捷。醫(yī)院呼叫系統(tǒng)有兩種：有線呼叫系統(tǒng)跟無(wú)線呼叫系統(tǒng)。這兩種呼叫系統(tǒng)各有千秋，各有利弊。病房無(wú)線呼叫系統(tǒng)的功能有以下幾點(diǎn)：

 

1、每個(gè)病床都裝一部呼叫器，而不是只有一部有線電話放在病房的某一個(gè)角落，從而保證重急患者也可以實(shí)現(xiàn)自己不下床就可以隨手按鍵呼叫醫(yī)師。2、系統(tǒng)最多可以儲(chǔ)存一個(gè)小時(shí)的信息，當(dāng)醫(yī)師處理完畢緊急患者時(shí)候，依然可以知道是誰(shuí)需要服務(wù)，而且信息可以儲(chǔ)存或者由醫(yī)師根據(jù)服務(wù)情況刪除。3、值班醫(yī)師查房的時(shí)候不可能把值班室有線電話背在身上，而且這個(gè)時(shí)候也是病人需要服務(wù)時(shí)最難找到醫(yī)生的時(shí)候，那么多的地方，患者或者家屬也不可以挨家挨戶去每個(gè)病房找大夫。有了無(wú)線呼叫系統(tǒng)，無(wú)論醫(yī)師在哪個(gè)病房，你都可以立刻找到他并且得到服務(wù)。4、醫(yī)生已經(jīng)服務(wù)過(guò)的房間號(hào)碼，醫(yī)生可以手動(dòng)清除，也可以由系統(tǒng)按照設(shè)置的時(shí)間自動(dòng)直接屆時(shí)清除。主機(jī)可以懸掛在值班室和住院區(qū)走廊，還可以安裝在急診室門(mén)外，需要緊急救護(hù)的患者一走進(jìn)醫(yī)院大廳外就可以按鍵呼叫救護(hù)人員緊急搶救。

 

使用醫(yī)院呼叫中心系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)(醫(yī)院呼叫系統(tǒng)) ，從醫(yī)院角度來(lái)講有以下優(yōu)勢(shì)：(1)優(yōu)化醫(yī)院的服務(wù)流程，醫(yī)院呼叫系統(tǒng)的建立，可以使各個(gè)部門(mén)、各個(gè)人員的職責(zé)劃分更加明確，不必要、不合理的崗位可以精簡(jiǎn)，人員的工作量可以通過(guò)各種統(tǒng)計(jì)數(shù)字得到量化，并隨時(shí)提供監(jiān)督告警功能。而對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，可以更加明確地知道什么問(wèn)題應(yīng)該找誰(shuí)解決，減少中間環(huán)節(jié)。這就可以大大優(yōu)化醫(yī)院的服務(wù)流程。

 

(2)降低醫(yī)院的服務(wù)成本、減少人工掛號(hào)的壓力、節(jié)約人力資源，提升醫(yī)療信息化的水平，醫(yī)療信息化往往是一個(gè)長(zhǎng)期的、循序漸進(jìn)的過(guò)程。而呼叫中心的建立可以大大加快這一進(jìn)程。將醫(yī)院的綜合勢(shì)力提升到一個(gè)新的高度。

    

患者應(yīng)急呼叫：患者在住院期間佩戴無(wú)線呼叫器，實(shí)現(xiàn)應(yīng)急情況下緊急呼叫，無(wú)論患者在住院病房、物理治療室、急救病房、輸液室、衛(wèi)生間等位置，只要屬于無(wú)線覆蓋范圍內(nèi)，應(yīng)急呼叫器保持與無(wú)線網(wǎng)關(guān)之間的連接。患者出現(xiàn)意外或者緊急情況下，呼叫器通過(guò)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)發(fā)出預(yù)警信息，直接傳導(dǎo)到護(hù)士站。根據(jù)給呼叫器連接的網(wǎng)關(guān)可實(shí)現(xiàn)迅速的定位，確保提醒醫(yī)護(hù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處置。

 

在醫(yī)院里面我們隨處可見(jiàn)呼叫系統(tǒng)，病房里，在走廊上，在掛號(hào)室等，我們看到的有嵌入式的，有線呼叫系統(tǒng)，也有掛在床頭上的無(wú)線呼叫器。有線呼叫系統(tǒng)往往存在著一些布線的麻煩，安裝起來(lái)不方便，有時(shí)線太多不易隱藏不美觀。所以大多的選擇無(wú)線呼叫系統(tǒng)，無(wú)線呼叫系統(tǒng)將是未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)。

 

醫(yī)院借助無(wú)線呼叫器不僅可以提高自身的服務(wù)效率和質(zhì)量，更重要的是可以避免由于護(hù)士的疏忽而引發(fā)的醫(yī)療事故。作為一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的行業(yè)，醫(yī)院為了立足需要更多的考慮患者的需求，這種人性化的服務(wù)也是讓患者和家屬安心的重要舉措。

總結(jié)：隨著人們對(duì)醫(yī)院各種醫(yī)療服務(wù)要求的不斷提高，方便、快捷的醫(yī)療服務(wù)逐漸建成為人們選擇就醫(yī)的考慮因素，醫(yī)院呼叫系統(tǒng)也就應(yīng)用而生。本文主要介紹了醫(yī)院呼叫中心系統(tǒng)的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)、以及建設(shè)過(guò)程中所采用的技術(shù)等相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)。

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